Rückgabepolitik

Rückgabe Politik

Willkommen bei unserer Rückgabe Politik. Wir verstehen, dass nicht jeder Kauf den Erwartungen entspricht. Deshalb bieten wir die Möglichkeit, Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, da die Zustimmung zu unseren Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs verbindlich ist und keine Ausnahmen gemacht werden.

Wie man zurückkehrt

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Um Ihre Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Rückgabeanforderung: Bitte fordern Sie ein Rückgabeformular bei unserem Kundendienst an, indem Sie eine E-Mail an Support@Modehaus-Dusseldorf.de senden. Bitte geben Sie deutlich Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Bedingungen für Rücksendungen

Um Ihre Produkte erfolgreich zurückzusenden, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

  1. Rückgabefrist: Produkte können bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden. Rücksendungen nach dieser Frist werden nicht angenommen.
  2. Zustand des Produkts: Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Hygieneartikel wie Bikinis, Dessous und Unterwäsche sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  3. Rücksendung auf eigene Gefahr: Der Prozess der Rücksendung erfolgt auf eigene Gefahr. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung von Produkten während des Transports zurück zu uns. Unser Unternehmen ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zurückhaltung von Paketen am Zoll während des Rückgabeprozesses.
  4. Track & Trace: Für alle Rücksendungen ist ein Track & Trace-Code erforderlich. Bitte teilen Sie uns diesen Code mit, damit wir Ihr Paket verfolgen können. Ohne diesen Code können wir die Sendung nicht verfolgen und Ihr Recht auf eine Rückerstattung geht verloren.
  5. Vorabgenehmigung: Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Rücksendung vorab von unserem Kundendienstteam genehmigt wurde. Sendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Lager erhalten Sie eine E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 30 Tagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angerechnet.

Wenn Sie nach 30 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihr Bankkonto erneut zu überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Erstattung immer noch nicht erhalten haben.

Kosten

Rücksendekosten: Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen zu Ihrer eigenen Sicherheit eine Versandart mit Track & Trace. Die Rücksendung sollte an unser Zentrallager in China geschickt werden, wobei die Kosten bei 20 € beginnen.

Anmerkung:

Alle Rücksendungen sollten auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager in China geschickt werden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder Erfüllung der oben genannten Bedingungen werden nicht angenommen.